BUSN 258
Customer Relations – All 8 Weeks Discussions
w1 dq1 â Customer Service â Impact
w1 dq2 â Building Relationships
w2 dq1 â Selling
w2 dq2 â Listening
w3 dq1 â Customer Contact
w3 dq2 â The Web
w4 dq1 â The Unreasonable Customer
w4 dq2 â Trends
w5 dq1 â Customer Feedback
w5 dq2 â Customer Recovery
w6 dq1 â Customer Expectations
w6 dq2 â Customer Loyalty
w7 dq1 â Emotional Labor
w7 dq2 â Employee Empowerment